اقتباسات باتريك كينغ

عليك أن توضح أنك تتابع ذهنيًّا كل خطوة في المحادثة، حتى لو لم تكن كذلك. استخدم تعبيرات الوجه، والحاجبين، والإيماءات، والضحكات، للإشارة إلى رد فعلك على كل جملة. يمكنك الإيماء عندما يؤكدون على نقطة.

بعد أن ينتهي الشخص من كلامه، توقف لمدة ثانيتين كاملتين للتفكير فيما قاله، مع إظهار أنك تحلل كلماته. وعندئذ، عندئذ فقط، يمكنك الرد؛ مما يكسبك عادة التفكير قبل التحدث إلى الناس.

أولًا: لا تقاطع الآخرين إلا إذا كنت تتفق معهم تمامًا بحيث يمكنك إنهاء جملتهم معهم.

‫ ثانيًا: إذا قاطعتهم لأي سبب من الأسباب، اطلب منهم بمجرد أن تنهي حديثك أن يخبروك ماذا كانوا يقولون وتحدث عنه.

إنه لا يتابع تفكير بوب حتى النهاية، بل يقاطعه في منتصف حديثه لينتقل إلى موضوعه. وهذا نوع من الاستماع السيئ الذي نواجهه كثيرًا كل يوم. ورغم أنه مستتر، إلا أنه يكون بنفس السوء أحيانًا.

عندما تستمع، أنت لا تنتظر مجرد دورك للتحدث وتستعد له. أنت تستمع بذهن صافٍ، ثم تحدِّد ردك مباشرة على ما قيل للتو.

وإذا كان هذا الشخص يريد تسليط الضوء لفترة، عليك أن تبتعد عن الضوء تمامًا وتكون على استعداد للابتعاد والانتقال تمامًا إلى أفكار ومواضيع شخص آخر.

شعور واضح بأن الشخص الآخر غير مهتم بما يقوله وإنما ينتظر فقط دوره في الكلام يبدو الأمر وكأنه يعرف أنه يبذل قصارى جهده لمحاولة الاستماع إليك، لكنه يشعر بأن حياته أكثر جمالًا لدرجة أنه لا يستطيع مقاومة العودة إلى هذا الموضوع.

وعلى الرغم من نوايانا الحسنة، فإن معظم الناس مستمعون سيئون، يرغبون في قول ما يريدون، ويهتمون بحياتهم أكثر من أي شخص آخر.

تذكَّر أن عملية الاسترجاع، رغم مدى تعقيدها، إلا أنها إقامة ارتباط بين موضوعين مختلفين وبطريقة جديدة. لا تحاول أن تكون مضحكًا أو مبتكرًا لأن هذا سيتحقق بطبيعة الحال، بحكم الجمع بين عنصرين لا يرتبطان أبدًا.

تضفي العودة إلى موضوع سابق مناخًا من الألفة على المحادثة. كما أنها تُعتبَر بطريقة ما وسيلة آمنة لتغيير المواضيع؛ لأنك تعرف أن الموضوع كان مقبولًا بالفعل. مما يمنحك أفضل ما في العالَمين؛

تمنحك إعادة دمج العناصر، من نقاط سابقة في المحادثة، القدرة على قيادة المحادثة كما يحلو لك. إذا أردت العودة إلى تلك النقطة التي قيلت في وقت سابق، يمكنك الآن الانتقال إليها بسهولة.

عندما تكرر عنصرًا تناولته أنت وشريكك في المحادثة في وقت سابق، فإن هذا يوضِّح له بعبارات أكيدة أنك كنت مهتمًا ومنصتًا. كنت مهتمًا للغاية في الواقع، لدرجة أنك تعرف بالضبط ما قيل ويمكنك تكراره.

لا يوجد شيء ماكر في كونك ممثلًا داعمًا بارعًا؛ لأنك لا تخبرهم بأشياء لمجرد أن تجعلهم سعداء، وإنما تعثر على القطع الذهبية الموجودة داخل كل فرد، وتحاول إبرازها في الضوء كي تتألق.

عليك أن تواصل السعي من أجل زيادة مشاركته في الحديث. ورغم أن الأمر يبدو في بعض الأمثلة، وكأنه تملُّق زائف، لكنه مجرد تعليق للوصول إلى الهدف المشترك المتمثل في مساعدة زميلك في المحادثة على الانفتاح والشعور بالراحة.

يستمتع الناس عادة بأداء دور المعلم للحصول على تقدير الآخرين، ولذا ضعه في هذا الموقف واطلب منه ضمنًيا أن يعلمك هذه الموضوعات. وبالإضافة إلى ذلك، فالناس لن يخجلوا أبدًا أو يفتقروا للكلمات حول الموضوعات التي يمتلكون خبرة فيها..

لا سيما إنك كنت شخص حريص علي التعلم من خبراتهم.

وإذا اتجه موضوع المحادثة إلى منطقة يمتلك خبرة فيها، دَعْه يعرف أنك تود سماع رأيه "لأنه يعرف الكثير عن هذا الموضوع" حاول توجيه المحادثة في هذا الاتجاه عمدًا ودَعْه يتقاسم خبراته معك وهذا كله من أجل تشجيعه على التحدث بسهولة وثقة أكبر.

حاول مقاومة الإكثار من الحديث عن نفسك واعلم أنه عليك في الواقع، أن تحافظ على نسبة ١:٢ من الأسئلة في القصص التي تدور عنك، إلا إذا كنت تسعى لإضافة بعض التفاصيل لتعزيز قصته أما المشاركة بالحديث عن نفسك لا تساهم في تقديم الدعم له.

عندما تتجنب العفوية في من محادثاتك، قد تشعر وكأنك في مأمن من الفشل، لكنك بذلك تحدُّ من إمكانية تحسين تلك المحادثات.

‫ لا تأتي اللحظات المميزة عادة من الأشياء الثابتة دون تغيير

"سمعت أن حدائق الحيوان هنا مذهلة".

‫ "حدائق الحيوان مذهلة؟ يسعدني جدًّا زيارة إحداها. هل تريد الذهاب غدًا؟"

‫ إنه نموذج سهل يسمح لك بالرد على أي شيء، حتى لو كان عقلك خاليًا من الأفكار، لأنه يخبرك حرفيًّا بما تقول.

ابتكار بنية بسيطة تلجأ إليها عندما تجد نفسك في مأزق؛ حيث يمكنك استخدام بنية الاستجابة البسيطة تلك في أي شيء تقريبًا؛ وعلى سبيل المثال: (١) إعادة ما قيل، (٢) التعبير عن شعور، و(٣) طرح سؤال.