اقتباسات من كتاب قوانين الطبيعة البشرية

وتذكر أن كل ما يفعله الناس هو إشارة لها دلالة ما؛ وليس هناك من إيماءة لا مدلول لها!!!

وعندما تراقب شخصًا ما على مر الأيام،

فعليك أن تقرر تعابيره الأساسية ومزاجه الأولي،

فبعض الناس هادئون بطبيعتهم ومتحفظون،

وتكشف عن ذلك تعابيرُ وجوههم،

وبعضهم مفعم بالحيوية والنشاط،

وآخرون لا يفتؤون يرتدون مسحة القلق،

فإذا كنت عارفًا بتصرفات أحدهم المعتادة،

فإن بوسعك أن تلتفت باهتمام أكبر إلى أي تغيرات تطرأ عليها

فعندما يشعر الناس بأن هناك من يدقق فيهم [وفي حركاتهم]، فإنهم يتَّشحون بالجمود، ويحاولون السيطرة على تعابيرهم، ومما يفضحك: إكثارُك من التواصل البصري المباشر [النظر في أعينهم]، فعليك أن تبدو طبيعيًّا ومنتبهًا [لحديثهم]، فلا تستخدم إلا نظرات خاطفة هامشية؛ لتلاحظ التغيرات في وجوههم، أو نبرة أصواتهم، أو إيماءات أجسامهم.

حاول القيام بمراقبة صوت أحدهم بالطريقة نفسها، ولاحظ التغيرات في نبرته وسرعة حديثه؛ فالصوت ينبئك بالكثير عن مستوى ثقة الناس بأنفسهم ورضاهم عنها، ثم تدرج بعد ذلك في عناصر لغة الجسد؛ من قبيل وضعية الجلوس والوقوف، وإيماءات اليدين، ووضعية الأرجل

❞ وهناك تقديرات بأن ما يربو على 65% من التواصل البشري بمجمله، هو تواصل بلا كلام،

إلا أن ما يلتقطه الناس ويستوعبونه لا يتجاوز 5% من هذه المعلومات.

وبدلًا من التقاطنا لها، فإن كل اهتماماتنا الاجتماعية تقريبًا تشغلها أقوال الناس؛

التي هي فعليًّا في معظمها تخفي حقيقة أفكارهم ومشاعرهم.

أما الإشارات غير الكلامية فتخبرنا بما يحاول الناس التشديد عليه بكلماتهم،

والمعنى المبطن في خطابهم؛ وتلك هي دقائق التواصل،

كذلك فإن هذه الإشارات تخبرنا بما يخفونه فعلًا،

وتخبرنا برغباتهم الحقيقية،

فهي إشارات تُظهِر بطريقة فورية عواطف الناس ومزاجاتهم،

وإهمالنا هذه المعلومات يعني التعامل [مع الناس] كالعميان؛

فيكثر سوء الفهم، وتفوتنا الفرص الكثيرة للتأثير في الناس؛

بغفلتنا عن الإشارات التي تدل على ما يريدونه حقًّا أو يحتاجونه بالفعل ❝

فنحن لا نفتأ نتطلع إلى الآخرين الذين يبدو أنهم يحظون بحياة أفضل من حياتنا؛

للغياب والحضور آثار كبيرة فينا، فالحضور الكثير يخنقنا؛ وشيء من الغياب ينشط اهتمامنا،

لكان علينا أن نعترف بأن هناك شيئًا من الحقيقة في مفهوم القدَر؛ فنحن ميالون إلى تكرار القرارات نفسها، والطرائق نفسها، في التعامل مع المشكلات التي تواجهنا، فهناك نمط تسير عليه حياتنا؛ يتضح بخاصة في أخطائنا وعثراتنا،

ومن المفارقات أن كلمة النرجسية أصبحت تعني حب النفس، في حين أنها في الواقع هي الحالة التي لا يكون فيها لدى أسوأ النرجسيين نفسٌ متماسكة ليحبها؛ وذلك أساس مشكلتهم

❞ ولا يتطلب تأثير المجموعة بالضرورة حضور الآخرين، فهو يمكن أن ينتشر بالعدوى، كمثال انتشار بعض الآراء في وسائل التواصل الاجتماعي، وتأثيرها فينا؛ الذي يظهر برغبتنا في مشاركة تلك الآراء مع الآخرين، وتكون غالبًا آراء حادة، من قبيل السخط. ❝

❞ ‫تثير الأخطاء والعثرات الحاجة إلى شرحها، فنحن بحاجة إلى تعلم العبرة منها، وألا نعود فنكررها، لكن الحقيقة هي أننا لا نحب أن نتفحص بدقة ما فعلناه؛ فمراقبتنا لنفسنا محدودة؛ لذلك تكون استجابتنا الطبيعية [لأخطائنا] بلوم الآخرين، أو لوم الظروف، أو بأن ما فعلناه كان قرارًا متسرعًا. ومَرَدُّ هذا الانحياز، هو أنه غالبًا ما يكون من المؤلم جدًّا لنا النظر في أخطائنا؛ فذلك يستدعي التشكيك في مشاعر التفوق عندنا، وفي ذلك تهديد للأنا فينا، وترانا نخوض في اقتراحات متظاهرين بالتأمل فيما فعلناه، لكن يبرز مبدأ المتعة مع مرور الوقت، فننسى الجزء الصغير في الخطأ الذي نسبناه إلى أنفسنا، وستعمينا الرغبة والعاطفة مرة أخرى، وسنكرر الخطأ نفسه بحذافيره، وسنمضي في عملية الاتهام المتساهل عينها [لأنفسنا] ❝

عليك ألا تقبل مطلقًا بصحة أفكار الناس لمجرد أنهم ساقوا معها (البرهان) عليها، والأحرى بك أن تتفحص البرهان بنفسك في وضح النهار بأكبر قدر ممكن من الشك!