❞ دخولك الواثق يجعله يتردد في اعتراضك إلا إذا كانت لديه أوامر واضحة فعلاً، ولكن الخائف المتردد يجعل الموظف يتطاول عليه ويتظاهر بأنه أكبر من حجمه وحجم موقعه ومسؤوليته، والشرطي وعنصر الأمن يتصرفان بالطريقة ذاتها، وكل إنسان يتعامل مع الآخر بالطريقة ❝