‫من المهم جداً أن يكون صوتك هادئاً ساكناً دقيقاً عندما تكون مسؤولاً – في قيادة فريق، أو إدارة قوة عاملة، أو الإشراف على حدث – فهو يوحي بالثقة. On ne règne sur les âmes que par le calme (يمكن للشخص أن يفرض سلطته على الآخرين بأن يكون هادئاً وواثقاً) كان هذا القول المفضل لونستون تشرتشل، ويبدو أنه خدمه جيداً.