يقول توني روبين إن «كفاءة حياتك قائمة على كفاءة مهارات التواصل عندك». كلام منطقي جدًّا فلو أنت تتشاجر طوال الوقت مع شريك حياتك أو مع زملائك في العمل أو جيرانك وغيرهم، سوف تصبح حياتك جحيمًا