«تاريخ علم التسويق الحديث يعكس التحول من التركيز على المنتج إلى التركيز على العميل ، اذ بدأ هذا العلم كنهج يهدف إلى تحقيق الاتصال بين الشركات والعملاء وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم كما يعتبر تطورًا للاهتمامات التجارية والاقتصادية في فهم العملاء وتسويق المنتجات والخدمات بشكل فعال ، و هذا التطور الكبير في علم التسويق يعود فضله الى التقدم في التكنولوجيا وسهولة الوصول إلى المعلومات وتوسع قاعدة المعرفة في فهم سلوك العملاء واحتياجاتهم ورغباتهم»