* تحدثنا عن القيم والنوايا العقلانية التي لدى الناس. يركز هذا الفصل على الإشارات العاطفية التي يمكن أن نستخدمها لتحليل الشخصيات، وعندما نضعها مع بعضها البعض يكون بإمكاننا أن نتوقع بشكل أفضل ونفهم كل من الحالات العقلانية والعاطفية.

‫* يبدأ الْفَهْم الصحيح لعواطف الناس بِفَهْم عواطفك أنت أولًا. وهذا يأتي في شكل ذكاء عاطفي، ومفهوم دانيال جولمان للذكاء العاطفي يتكون من الوعي الذاتي (بِمَ أشعر ولماذا؟)، والإدارة الذاتية (كيف يمكنني التعبير عن عواطفي بشكل آمن