يسألونني أحيانًا عمَّا إذا كان مِن الصواب فعلًا أنْ نقولَ إنَّ الناسَ لا يخطئون وإنَّ التصميمَ الرديءَ هو السبب دائمًا، وهذا سؤالٌ معقولٌ. ونعم، أحيانًا يكون الشخصُ هو المخطئ.