لا يمكننا إصلاحُ المشكلات ما لمْ يعترف الناسُ بوجودها، فعندما نلوم الناس، يصعب إقناعُ المؤسَّسات بإعادة بناء التصميم للتخلُّص من هذه المشكلات.