فالناس لا يخبرونك عن صدماتهم كي يحصلوا على تعاطفك، وإنما يخبرونك على أساس أنها أمرٌ ملحوظ ويريدون المشاركة فيه، ورغم أنك تشارك بالفعل، إلا أنك يجب أن تعطي الاستجابة التي تدفع الناس إلى الانفتاح، المزاح، واللعب على هذا الموضوع