اقتباسات من كتاب تحدث أمام الجميع بجاذبية .. تعلم فن الارتجال والحوار الممتع

إن المحادثة التي تُحسِّن العلاقات وتجعل الناس يشعرون بمشاعر إيجابية تجاه بعضهم بعضًا تحتوي على تفاعُل يتراوح بين الصمت والتحدث، ويتمتع الطرفان بفرصة متساوية ليصبح كل منهما تحت الضوء.

فإن معظم الناس مستمعون سيئون، يرغبون في قول ما يريدون، ويهتمون بحياتهم أكثر من أي شخص آخر، ويرون أن المشاركة تعني الرعاية، وليس الاستماع

‫ هناك العديد من الطرق التي يمكننا من خلالها أيضًا، تسهيل الأمور على الشخص الذي نتحدث معه كي يعبِّر عن رأيه أو عن نفسه. ومنها إظهار الانفتاح. طلب الآراء وطرح أسئلة. وضع الآخرين في دائرة الضوء ومنحهم فرصة للتألق، مع عدم جعلهم محور الحديث حتى لا يشعروا كأنهم في مهب الريح.

‫ تكمن الطريقة الثالثة في ابتكار بنية بسيطة تلجأ إليها عندما تجد نفسك في مأزق؛ حيث يمكنك استخدام بنية الاستجابة البسيطة تلك في أي شيء تقريبًا؛ وعلى سبيل المثال: (١) إعادة ما قيل، (٢) التعبير عن شعور، و(٣) طرح

إذا اعتبرت المحادثات مجرد تمرين للاستماع إليك وتسليط الضوء على غرورك، فأنت تضر كثيرًا بالشخص الذي تتحدث إليه

الأشخاص الذين يتطلعون ببساطة إلى الاستماع إليهم هم مستغلون، مع استثناءات قليلة؛ حيث ينغمس هؤلاء الناس داخل ذواتِهم، ويستخدمون الآخرين لتأكيد شعورهم بالرضا عن أنفسهم.

عليك أن توضح أنك تتابع ذهنيًّا كل خطوة في المحادثة، حتى لو لم تكن كذلك. استخدم تعبيرات الوجه، والحاجبين، والإيماءات، والضحكات، للإشارة إلى رد فعلك على كل جملة. يمكنك الإيماء عندما يؤكدون على نقطة.

بعد أن ينتهي الشخص من كلامه، توقف لمدة ثانيتين كاملتين للتفكير فيما قاله، مع إظهار أنك تحلل كلماته. وعندئذ، عندئذ فقط، يمكنك الرد؛ مما يكسبك عادة التفكير قبل التحدث إلى الناس.

أولًا: لا تقاطع الآخرين إلا إذا كنت تتفق معهم تمامًا بحيث يمكنك إنهاء جملتهم معهم.

‫ ثانيًا: إذا قاطعتهم لأي سبب من الأسباب، اطلب منهم بمجرد أن تنهي حديثك أن يخبروك ماذا كانوا يقولون وتحدث عنه.

إنه لا يتابع تفكير بوب حتى النهاية، بل يقاطعه في منتصف حديثه لينتقل إلى موضوعه. وهذا نوع من الاستماع السيئ الذي نواجهه كثيرًا كل يوم. ورغم أنه مستتر، إلا أنه يكون بنفس السوء أحيانًا.

عندما تستمع، أنت لا تنتظر مجرد دورك للتحدث وتستعد له. أنت تستمع بذهن صافٍ، ثم تحدِّد ردك مباشرة على ما قيل للتو.

وإذا كان هذا الشخص يريد تسليط الضوء لفترة، عليك أن تبتعد عن الضوء تمامًا وتكون على استعداد للابتعاد والانتقال تمامًا إلى أفكار ومواضيع شخص آخر.

شعور واضح بأن الشخص الآخر غير مهتم بما يقوله وإنما ينتظر فقط دوره في الكلام يبدو الأمر وكأنه يعرف أنه يبذل قصارى جهده لمحاولة الاستماع إليك، لكنه يشعر بأن حياته أكثر جمالًا لدرجة أنه لا يستطيع مقاومة العودة إلى هذا الموضوع.

وعلى الرغم من نوايانا الحسنة، فإن معظم الناس مستمعون سيئون، يرغبون في قول ما يريدون، ويهتمون بحياتهم أكثر من أي شخص آخر.

تذكَّر أن عملية الاسترجاع، رغم مدى تعقيدها، إلا أنها إقامة ارتباط بين موضوعين مختلفين وبطريقة جديدة. لا تحاول أن تكون مضحكًا أو مبتكرًا لأن هذا سيتحقق بطبيعة الحال، بحكم الجمع بين عنصرين لا يرتبطان أبدًا.

تضفي العودة إلى موضوع سابق مناخًا من الألفة على المحادثة. كما أنها تُعتبَر بطريقة ما وسيلة آمنة لتغيير المواضيع؛ لأنك تعرف أن الموضوع كان مقبولًا بالفعل. مما يمنحك أفضل ما في العالَمين؛

تمنحك إعادة دمج العناصر، من نقاط سابقة في المحادثة، القدرة على قيادة المحادثة كما يحلو لك. إذا أردت العودة إلى تلك النقطة التي قيلت في وقت سابق، يمكنك الآن الانتقال إليها بسهولة.

عندما تكرر عنصرًا تناولته أنت وشريكك في المحادثة في وقت سابق، فإن هذا يوضِّح له بعبارات أكيدة أنك كنت مهتمًا ومنصتًا. كنت مهتمًا للغاية في الواقع، لدرجة أنك تعرف بالضبط ما قيل ويمكنك تكراره.

لا يوجد شيء ماكر في كونك ممثلًا داعمًا بارعًا؛ لأنك لا تخبرهم بأشياء لمجرد أن تجعلهم سعداء، وإنما تعثر على القطع الذهبية الموجودة داخل كل فرد، وتحاول إبرازها في الضوء كي تتألق.

عليك أن تواصل السعي من أجل زيادة مشاركته في الحديث. ورغم أن الأمر يبدو في بعض الأمثلة، وكأنه تملُّق زائف، لكنه مجرد تعليق للوصول إلى الهدف المشترك المتمثل في مساعدة زميلك في المحادثة على الانفتاح والشعور بالراحة.