أستطيع بحكم عملي تمييز الأشخاص ذوي الإمكانيات القيادية الجيدة: هم الأشخاص الذين لا يصرّون على أساليبهم القديمة، ويدركون جيدًا أن هناك فجوة بين ما هم عليه الآن وما يريدونه؛ ولذلك هم على استعداد للنبش فيما لا يعرفونه ليتجاوزوا تلك الفجوة.