إن المحادثة التي تُحسِّن العلاقات وتجعل الناس يشعرون بمشاعر إيجابية تجاه بعضهم بعضًا تحتوي على تفاعُل يتراوح بين الصمت والتحدث، ويتمتع الطرفان بفرصة متساوية ليصبح كل منهما تحت الضوء.