أوَّلًا، يذكر هوپتلي أنَّ عليك فَهْم سبب استخدام الناس لمنتَجٍ أو خدمةٍ ما. بعد ذلك، حدِّدِ الخطوات التي يجب أن يتَّخذها المستخدِم لإنجاز المهمَّة. وأخيرًا، حين تُفهَم سلسلةُ المهمَّات بدءًا من الهدف وُصولًا إلى النتيجة، فلَيس عليك سوى أن تبدأَ