اقتباسات من كتاب رجل الإدارة

❞ وفيما يلي تلك الوسائل التي تنهض بمهاراتك بشأن العلاقات الشخصية المتبادلة:

‫1- راقب.

‫2- أصغ.

‫3- وضح.

‫4- قدر.

‫5- اهتم بالإيجابيات.

‫6- انتقد برفق.

‫7- انظر إلى الإنسان كشخص ❝

❞ لقد اعتدنا للأسف (وعلى فكرة، بطريقة إنسانية سليمة) أن نتخذ القرارات بصرف النظر عن الثمن، وعندما يحين وقت الدفع، نشكو بمرارة ونلقي «باللوم» على كل شيء إلا على من يستحق اللوم فعلا ❝

❞ ألا تعتريك الدهشة إذا علمت أن الطاقة التي تعبئها للعمل. تؤدي إلى التوتر الذي يعتمل في نفسك إذا لم تتح لها الفرصة للانطلاق. ❝

❞ فنحن لم نعد في حاجة، في ظل ظروف الحياة العادية، إلى خوض المعارك في سبيل الإبقاء على حياتنا، إذ تغيرت طبيعة الخطر. وكلنا يعلم أن الخطر نفسه قد تغير وأنه لم يعد خطراً جسمانياً بقدر كونه خطراً نفسانياً. ❝

❞ إن حكمنا على تصرفات الناس إنما يقوم على مثل عليا ننادي بأن يجاهد الإنسان في سبيلها. ❝