❞ يختار النّاسُ بذلَ أموالهم مع الشركات التي قضت وقتًا في فهم شعورهم وقيَمهم. الشركات التي تصنع أشياء يحبّها الجمهور، بدلًا من محاولة إقناعهم بشيء لا يحبّونه. ميزة هذه الشركات ليست بالضرورة أنّها أسرع أو أرخص، ولا أنّها أكبر، أو أفضل؛ ❝