❞ عندما تقول: «لا» بالطريقة الصحيحة، فهذه العبارة ليست لجعل الشخص الآخر يصدق ما تقوله؛ بل هي للتأكد من أنك تؤمن بها حقًّا وتعبِّر عن هذا اليقين بوضوحٍ. فهذه المهارة أن تقول: «لا» وأنت تعني ذلك حقًّا، اجعل عبارة لا:

‫١. قصيرة

‫٢. ❝