❞ في كل موقف يوجد شيء واحد، أو شخص واحد، أو ظرف واحد بدأ المشكلة وساهم في استمرارها، هذا هو العامل النشط، إنه دائمًا أهم شيء يجب العثور عليه، إذا تمكَّنت من اكتشافه وإبطاله، فستكون قد تمكنت من حل المشكلة. ❝