❞ قم بإدراج الأسباب التي أدت إلى ارتكابك للخطأ وقارنها بالإجراء الأفضل، إن الحقائق، إن وُجدت، تتحدث عن نفسها، وفي كل الأحوال، تخلَّ عن خوفك وغضبك؛ فهما لا يفيدان أحدًا. ❝