❞ وتشترك أغلب تعريفات الكفاءة في ثلاثة عناصر هي: المعرفة، والمهارات، والقدرات، وهي عناصر يمكن ملاحظتها أو قياسها وتفرق بين الأداء العادي والمتفوق.‏ ❝