أسوأ ما حدث لمجتمع مدينة الزجاج أن ضمائر ناسِه ماتت والرحمةَ نُزعت من قلوبهم، لا يمكن حقًّا أن يفهم المرء كيف تعمل نفسية الإنسان المقهور، كيف يتحول مع الوقت لآلةٍ مُجردة من المشاعر ومُبرمَجة على التصفيق والتهليل أمام موتِ الآخرين!