❞ فإن النجاح في الإدارة يتوقف إلى حد ما، على اتجاهاتك الداخلية كما يتوقف على تصرفاتك الخارجية. إن المدير الفعال يحتاج نوعا ما إلى تحقيق التوازن بين الرصانة وبين الضجر. إذ يجب أن يجد الطمأنينة الداخلية، وفي نفس الوقت يكون متيقظاً ❝