أنت ربما لا تعرف جيدًا ما يحتاجه الناس حقًّا؛ لأن الناس أنفسهم أصبحوا لا يعرفون، ولو سأل «ستيف جوبز» الناس هل تحتاجون آیفون؟ لقال أكثرهم لا عندنا هاتف بالمنزل.