فأحيانًا لم نَكُن مخطئين ولكن يَنقُصنا مهارات كثيرة في التعامل مع الشخص المرفوض سلوكيًّا، فوجب علينا التغيير من مهاراتنا وتطويرها حتى نُجيد التعامل.