«إنهم يعرفون دائمًا الإجابة ولكن أحيانًا يحتاجون شخصًا يقولها لهم، كي يؤيد ما يفكّرون فيه أو يرفضه. يحتاجون لمن يمنحهم الثقة في صحة قرارهم. يحبون الإجابة سهلة ومريحة»..