فعندما يكون الناس صارمين في معارضتهم لشيء ما فإن ذلك نابع من خوفهم العميق من التغيير والغموضِ الذي يمكن أن يرافقه، فلا بد أن يجري كل شيء وفقًا لشروطهم، ويشعروا بأنه تحت سيطرتهم، وتكون قد وقعت في أيديهم إذا حاولت أن تسدي لهم نصائحك لتشجعهم على التغيير؛ فتلك النصائح تمثل لهم مادةً للردِّ عليها، وتبرر لهم صرامتهم، فيصبحون أكثر عنادًا.