اقتباسات من كتاب نصائح في الإدارة: منشورات هارفرد في إدارة الأعمال

‫‏لدى كلّ شخص منا مهارة مميّزة، وقدرة تجعله مميّزًا عن الآخرين، ولعلك تعرف ذلك منذ سنوات، لكنك قد تكون أيضًا غير منتبه إلى أمر تستطيع القيام به بصورة جيدة حقًّا. ‏

الإصغاء الجيد لا يقتصر على إشعار المتكلم بأنك تحترمه وتستمتع إليه حقًّا، بل هو متعلق أيضًا بالحرص على فهم ما يقوله فعلًا.

‫‏إنّ النقد البنّاء أمر أساسي من أجل الإبداع، والابتكار، وحلّ المشكلات، ولما كانت القيادة تتطلب هذه الأشياء الثلاثة كلها، فعلى القادة أن يحرصوا على الانفتاح على النقد، وأن يبحثوا عنه أيضًا دائمًا فلا تكتفِ بطلب ملحوظات عامة

‫‏لا تسمح لغرورك بالوقوف في وجه رغبتك في التعلم؛ حيث إنّ القادة الناجحين يحافظون على انفتاح عقولهم أمام الأشياء الجديدة؛ لأنهم يعرفون أن هناك أشياء جديدة يمكن أن يكتشفوها دائمًا مهما بلغ مستوى معرفتهم.