"و قانون الطبيعة الوحيد الذي شهدته في أثناء ثلاثة عقود من متابعة جهود الناجحين ليصبحوا أكثر نجاحا هو الآتي: لن يقوم الناس بأي شيء و من ضمن ذلك تغيير سلوكهم ، إلا إذا استطعنا أن نبرهن لهم أن القيام به يصب في مصلحتهم، كما يرونها هم من وجهة نظرهم"
"لقد قضينا وقتا طويلا نعلم القادة ماذا يفعلون، و لكننا لم نكرس وقتا كافيا لتعليمهم التصرفات التي يجب أن يتروكها"
"نحن نرغب في الفوز حتى عندما تكون القضية أقل من تافهة، وحتى عندما يحتمل أن يؤدي انتصارنا إلى إيذاء من نحب"
"عندما تبدأ جملتك بكلمة'لا' أو 'ولكن' أو 'على أية حال' أو أية كلمة أخرى على شاكلتها و مهما تكن عباراتك التي تقولها للإقرار بمشاعر الشخص الآخر لطيفة، فإن الرسالة التي يتلقاها هي 'أنت مخطئ'."
"أنت تكون ذكيا فهذا يثير اهتمام الناس وحماستهم، أما استعراض ذكائك فيؤدي إلى مفعول مخالف"
"لا يحل الغضب أية مشكلة، وحياتنا أقصر من أن نقضيها في حمل الضغائن. من الحكمة القول إن الشخص الذي يثير غضبنا ليس قادرا على تغيير نفسه. يشبه شعورنا بالغضب منه لأنه على هذا النحو الشعور بالغضب من المُقعد لأنه مُقعد"
"يمكنني مساعدتك على تحسين سمعتك كشخص سريع الغضب بنصيحة واحدة مفهومة: إذا أبقيت فمك مغلقا فلن يعرف أحد أبدا ما تشعر حقا."
"إذا أمعنت النظر في علاقاتك المتردية مع الآخرين في حياتك ترى أن كثيرا منها بدأ بالتردي في اللحظة التي افتقد فيها أحد الطرفين الذكاء العاطفي الكافي لجعله يقول 'أنا آسف."
"عندما يهبك شخص شيئا يحمل في ثناياه فوائد كبيرة محتملة، و لا يكلفك شيئا أبدا فثمة إجابة واحدة مناسبة هي 'شكرا' "
" المسامحة تعنى فقدان الأمل في ماض أفضل!"
"في إحدى تلك الأجزاء الغريبة من علم النفس النقضي يتبين ما يلي: غالبا ما تكون نقاط القوة التي يفاخر بها الناس هي أوضح نقاط ضعفهم"
" ٨٠% من نجاحنا في التعلم من الآخرين معتمد على حسن استماعنا، بمعنى آخر يتحدد النجاح أو الفشل قبل أن تقوم بأي شيء"
"أمضي معظم أوقات حياتي المهنية محاولا تغيير سلوك الناس في مكان العمل. و أقول لهم: إن التغيير معادلة غير معقدة: إن تركت السلوك المزعج فلن يراك أحد مزعجا. إنها سهلة جدا. أستغرب أنهم يدفعون لي المال مقابل تعليمهم هذه الحقيقة الواضحة!"
"لا تحاول تغيير الناس الذين لا يعتقدون أن لديهم مشكلة!"
تقييمي ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
#أمة_اقرأ_عادت_تقرأ #عمرو_يقرأ #اقتباسات
